如何才能真正有效地做好合肥保潔外包公司的物業(yè)托管單位的清潔服務(wù)外包工作

 

　　物業(yè)公司應(yīng)明確業(yè)務(wù)范圍、規(guī)范和費(fèi)用，委托專業(yè)清潔公司承擔(dān)物業(yè)的日常清潔工作。良好的外包清潔可以使各類物業(yè)清潔更加系統(tǒng)，有助于提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，降低物業(yè)公司的風(fēng)險(xiǎn)控制成本。

 

　　清潔外包一般分為四個(gè)步驟：

 

　　一、準(zhǔn)備階段-外包前期準(zhǔn)備；

 

　　二、入場(chǎng)準(zhǔn)備階段-外包保潔公司入駐；

 

　　三、落實(shí)措施階段-管理運(yùn)行；

 

　　四、總結(jié)提升階段——提高服務(wù)質(zhì)量。

 

　　01

 

　　一階段：提前準(zhǔn)備

 

　　1、謹(jǐn)慎選擇保潔公司。

 

　　選擇合作伙伴是管理外包清潔的一步。目前，合肥保潔外包公司多為民營(yíng)企業(yè)，管理能力和服務(wù)質(zhì)量參差不齊。由于成立清潔公司注冊(cè)資本少，準(zhǔn)入門檻低，許多原基層清潔領(lǐng)導(dǎo)工作一兩年，吸引一群人注冊(cè)清潔公司成為老板，這些人通常以低價(jià)、低服務(wù)水平承接業(yè)務(wù)。真正的規(guī)模和等級(jí)并不多，所以物業(yè)公司在選擇合作伙伴時(shí)必須小心。必須采用招標(biāo)方式，在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)至少三家清潔公司投標(biāo)。這樣，根據(jù)投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、價(jià)格比較等方面的比較，選擇合作伙伴。根據(jù)投標(biāo)選擇的合作伙伴一般實(shí)力較強(qiáng)，服務(wù)水平、社會(huì)信用良好，價(jià)格基本在企業(yè)計(jì)算控制范圍內(nèi)。

 

　　2、對(duì)合作伙伴績(jī)效的調(diào)查是必不可少的。

 

　　一些清潔公司為了中標(biāo)會(huì)夸大其業(yè)績(jī)，為了避免盲目選擇的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)初選目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查。首先，我們需要對(duì)實(shí)施服務(wù)的委托單位進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查其服務(wù)水平，并調(diào)查委托人對(duì)受托人的建議和評(píng)價(jià)。二是了解我們初選目標(biāo)的聲譽(yù)和信譽(yù)。三是觸摸擬選清潔公司的員工，調(diào)查員工的工作情況、精神風(fēng)貌和公司管理情況，掌握公司管理是否規(guī)范。

 

　　（1）簽訂委托協(xié)議時(shí)，必須明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和利益，明確責(zé)任劃分。

 

　　(2)明確委托范圍和實(shí)現(xiàn)規(guī)范。

 

　　(3)明確入場(chǎng)保潔人員的構(gòu)成和管理結(jié)構(gòu)。

 

　　(4)明確清潔過程和檢測(cè)監(jiān)督責(zé)任。

 

　　(5)明確特殊天氣、特殊時(shí)期的清潔。

 

　　(6)明確各種清潔設(shè)備、用具由哪一方購(gòu)買提供，如場(chǎng)地、外垃圾桶、地氈、各種警示牌等。

 

　　（7）明確違約責(zé)任和處罰規(guī)定。

 

　　02

 

　　二階段：準(zhǔn)備入場(chǎng)

 

　　外包清潔公司的入駐

 

　　1、為清潔公司提供必要的工作、生活場(chǎng)所和場(chǎng)所。

 

　　物業(yè)公司應(yīng)分配清潔管理人員辦公室、員工服裝更換室、用餐場(chǎng)所、儲(chǔ)存清潔、清潔機(jī)械設(shè)備、工具和各種清潔材料所需的倉(cāng)庫(kù)。

 

　　2、做好兩個(gè)公司管理制度的對(duì)接。

 

　　清潔公司有自己的管理制度，物業(yè)公司也應(yīng)該有清潔監(jiān)督制度。清潔外包后，應(yīng)整合兩家公司的管理制度，以滿足物業(yè)本身的清潔工作需要。堅(jiān)持有效地促進(jìn)整合后的管理體系。

 

　　3、做好企業(yè)文化融合工作。

 

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的公司文化，決定了企業(yè)的形象。雖然清潔外包委托給合肥保潔外包公司，但其清潔公司的企業(yè)文化在一定程度上影響了物業(yè)公司的形象。因此，要整合清潔企業(yè)的文化理念，不能與自己的公司文化有很大的差異。外包清潔公司應(yīng)該更大地融入自己的公司文化。